POLÍTICAS DE COMPRAS

FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
• Pago mediante transferencia bancaria.
• Pago con tarjeta de débito o crédito.
• Pago con Bizum.

Marta Raposo Ruiz en representación de Martita Shop se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.martitashop.es pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde Martita Shop nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Todos los pedidos a península tarda entre 24/48h.

Hacemos envío a toda España Peninsular y Baleares.

Los envíos en España Peninsular, el plazo de preparación es de (12-24h), una vez que sale de tienda, la empresa de mensajería (GLS) tarda entre 24/48h en entregarlos.

El envío a Baleares tarda entre 1 a 4 días hábiles.

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos, en las siguientes 24h desde la entrega del pedido.
Mediante vía WhatsApp 614 355 069.

¿QUÉ PRECIO TIENE EL ENVÍO?

Los envíos a Península cuestan 4,80€.
Baleares 8,80€ hasta (3kg) + peso consultar por WhatsApp (614 355 069)
TENEMOS TAMBIÉN ENVÍOS URGENTES 14h Y ENTREGAS SÁBADO
Consultar por WhatsApp el coste.

CAMBIO / DEVOLUCIONES

Desde Martita Shop queremos que quedéis totalmente encantad@s con vuestra compra.

Es por eso, que por cualquier razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo.

Los pedidos que lleven más de 10 días acumulados en tienda física NO tendrán cambio ni devolución.

Para devoluciones contactar vía WhatsApp al 614 355 069 (se le contestará en un plazo máximo de 24h)

El artículo deberá llegar con etiqueta y en las mismas condiciones que ha sido entregado.

El paquete será recogido por nuestra empresa de transporte GLS (el cual tiene un coste que va a cargo del cliente por 4,95€.

Puedes escoger otro producto o adquirir un vale con caducidad de 30 días.

NO REALIZAMOS REEMBOLSO.

¿CUANDO OBTENGO EL REEMBOLSO?

Solo en artículos defectuosos, recibirá el reembolso en los 3 días naturales siguientes a la fecha que recibamos el/los producto(s) devueltos.

Martita Shop procederá al reembolso en la cuenta bancaria o número de teléfono que usted nos indique, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Martita Shop a retener cantidades por los productos devueltos que presentes daños.

Le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluyendo los gastos de envíos, siempre y cuando verifiquemos antes que el producto venía defectuoso de fábrica y no por mal uso de dicha prenda.

DISPOSICIONES COMUNES

NO ACEPTAMOS CAMBIOS DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS:

Ropa de fiesta (Colección de Navidad: BRILLOS Y LENTEJUELAS)

Ropa de baño.

Bisutería.

Artículos rebajados, en promoción o en el apartado de “OFERTAS”.

Ropa íntima

Accesorios y complementos.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

En Martita Shop revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado.

Si por algún motivo el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto de forma inmediata a través del 614 355 069 (vía WhatsApp) indicando el motivo y añadiendo el ticket de compra. (Horario atención al cliente)
Lunes a Viernes 10:30 a 14:00h / 17:30 a 20:00h.

Pasada las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras, desperfectos, etc.

ENVÍOS.

Desde Martita Shop, nos compraremos en entregar su pedido con la mayor brevedad posible, sin embargos hay factores externos que pueden influir en el tiempo de entrega y que no tenemos control de ello.

SITUACIONES AJENAS A NUESTRA GESTIÓN:

1. Empresas de mensajerías: No nos hacemos responsables de los retrasos provocados por las empresas de transporte, especialmente durante las épocas de alto volumen de envíos, como son el black friday, navidad, san Valentín, día de la madre, principios de rebajas de verano e invierno.
2. Huelgas y paros laborales: Las acciones de huelga y otros paros laborales pueden retrasar los tiempos de entrega. Aunque estas situaciones son pocos frecuentes, pueden pasar y están fuera de nuestro control.
3. Circunstancias excepcionales: Eventos como estados de alarma, emergencias sanitarias, o situaciones extraordinarias que provoquen la escasez personal, también puede afectar los plazos de entrega.
4. Martita Shop no se hace responsable de cargos externos (sobrecoste) o retrasos en envíos (aduanas, controles, etc). Así como devoluciones o plazos de entregas tardíos.

NUESTRO COMPROMISO:

A pesar de estas excepciones, en Martita Dhop nos comprometemos a:

Proporcionar toda la información y asistencia necesaria para que puedas hacer el seguimiento del pedido.

Trabajar únicamente con empresas de mensajería confiables y que demuestren un compromiso con la calidad del servicio.

Facilitar el contacto con la empresa de mensajeria en caso de que necesites realizar alguna reclamación por retrasos.

Martita Shop.